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服务理念 SERVICE CONCEPT
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在苏州市利邦振动科技有限公司,全程化的服务理念决不仅仅是停留在产品交付之后,而是贯穿于企业经营管理的全过程,所有的方案、工序、流程、制度、规定均围绕着以客户为中心而拟定,因为我们深信:客户的满意,我们的荣誉。
  • 1、对客户承诺的一定做到,没有承诺的,尽量做到。
  • 2、“刁钻”的客户是市场导师,其意见值得我们洗耳恭听。不是所有人都能成为我们的客户,但我们要用对待客户的思想。
  • 3、客户是我们存在的价值。
  • 4、超出客户的期望,哪怕超出一点点,都是有价值的。
  • 5、满意的服务=问题的解决+愉快的感觉。
1.产品的设计和生产严格按照ISO9001体系进行。
2.制订质量控制计划,并按计划全面执行。
3.产品在制造过程中接受需方派员对产品进行抽检与监检测,并对来公司监检人员给予全面的配合。
4.产品运抵工地后,我公司可派员到工地协助需方清点。
5.需方在设备安装过程中,我公司可派工地代表进行现场指挥,并参与产品调试。
6.在供货全过程中及投运后,需要供方配合处理的,在接到通知后,保证按用户要求的时间到现场(江苏省内顾客,24小时到达,其余省市顾客48小时,边远顾客72小时)。做到问题不解决,服务人员不离现场。
7.派驻现场服务人员均为免费(保修期内)。
8.供方将及时优惠供应需方所需的备件。
9.我公司售后服务的宗旨是“为客户提供优质及时的服务,确保客户买得满意,用得放心”,并对产品实行终身服务。
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